4月7日下午，北京市政务服务局接诉即办改革处耿育处长一行到访中国人民大学，参观首都发展与战略研究院举办的“首都高端智库五周年成果展”，首发院副院长、公共管理学院李文钊教授会见耿育处长一行并陪同参观，随后开展“学思践悟二十大，谱写北京新篇章”主题交流会。

在讲解员的带领下，耿育一行先后参观了“接诉即办”“经济形势分析”“首都城市治理”“京津翼协同发展”“养老服务改革”“营商环境优化”“‘双奥’遗产传承”“‘博物馆之城’建设”“垃圾分类管理”“‘双减’工作推进”等十大主题的成果展示，详细了解了首发院五年来的实践创新成果。

随后，李文钊与耿育一行参观了中国人民大学校史馆，回望了革命先辈的创业之艰、忠诚之魂、理想之光，深入了解了党创办中国人民大学的历史故事。

参观结束后，李文钊与耿育一行就“学思践悟二十大，谱写北京新篇章”主题开展交流座谈。李文钊表示，北京市政务服务局在接诉即办改革的实践中发挥了重要的作用，在具体的实践方面做了很多有益的探索，形成了宝贵的经验和治理智慧，体现了实实在在的担当作为。

最后，李文钊进行了总结，他期待双方进一步加强学研联动，在探索形成以接诉即办为牵引的超大城市治理“首都样板”方面下功夫、求创新、出实效，深入调查研究，深化主动治理、未诉先办，更好满足人民群众美好生活需要。